ตรวจมาตรฐานบริการภาคสนาม

รูปแบบงาน

เราเข้าสังเกตการณ์ตามช่วงเวลาที่ตกลง ไม่สวมบทบาทลูกค้าลับในลักษณะหลอกลวง แต่บันทึกพฤติกรรมที่มองเห็นได้ชัด เช่น การทักทาย การรอคิว การอธิบายสินค้า และการปิดจบเรื่องร้องเรียน

รายงาน

ภายในเจ็ดวันทำการ คุณจะได้รับรายงานช่องว่างรายจุดสัมผัส ข้อสังเกตที่ควรเก็บไว้ และข้อเสนอโค้ชสามถึงห้าข้อที่หัวหน้ากะทำได้ในสัปดาห์ถัดไป เริ่มต้นที่ 18,000 บาทต่อสาขาต่อรอบสังเกตการณ์