นโยบายการคืนเงินและยกเลิก

นโยบายนี้ใช้กับบริการของ Code Library ได้แก่ เวิร์กช็อปมาตรฐานบริการ การจัดทำสื่อการฝึก ตรวจภาคสนาม และโค้ชหัวหน้ากะ ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายรูปแบบนั้น

สิทธิ์การขอคืนเงิน

ผู้ว่าจ้างอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนหากเรายกเลิกงานด้วยเหตุจากฝ่ายเรา และยังไม่เริ่มสังเกตการณ์หรือจัดทำเอกสาร หากงานเริ่มแล้ว การคืนเงินจะเป็นบางส่วนตามงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

กรอบเวลา

• ยกเลิกโดยผู้ว่าจ้างก่อนวันเริ่มงานมากกว่า 14 วัน — คืนมัดจำเต็มจำนวนหักค่าใช้จ่ายที่ยืนยันแล้ว (ถ้ามี)
• ยกเลิกภายใน 7–14 วันก่อนวันเริ่ม — คืนมัดจำร้อยละ 50
• ยกเลิกน้อยกว่า 7 วัน หรือไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า — มัดจำไม่คืน

งานที่เริ่มแล้ว

เมื่อมีการสังเกตการณ์ภาคสนาม การสัมภาษณ์หัวหน้ากะ หรือการร่างมาตรฐานเริ่มต้นแล้ว ค่าธรรมเนียมส่วนที่สอดคล้องกับงานที่ทำไปแล้วจะไม่คืน ส่วนที่ยังไม่ได้ทำอาจคืนหรือเครดิตเป็นงานอื่นตามที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทาง ที่พัก หรือค่าสถานที่ที่ชำระไปแล้วและยกเลิกไม่ได้
• สื่อที่ส่งมอบไฟล์ครบตามสัญญาแล้ว
• เซสชันโค้ชที่จัดไปแล้ว

การเลื่อนนัด

การเลื่อนเวิร์กช็อปหรือตรวจภาคสนามต้องแจ้งอย่างน้อย 7 วันทำการล่วงหน้า การเลื่อนครั้งแรกโดยทั่วไปไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เว้นแต่มีค่าสถานที่หรือค่าเดินทางที่ยกเลิกไม่ได้ การเลื่อนซ้ำอาจมีค่าธรรมเนียมจัดตารางใหม่ตามใบเสนอราคา

มัดจำและการไม่มาตามนัด

งานอบรมและตรวจภาคสนามโดยทั่วไปเรียกมัดจำร้อยละ 40 เมื่อยืนยันวัน หากผู้เข้าอบรมไม่มาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า มัดจำของรอบนั้นไม่คืน และรอบใหม่คิดตามอัตราปกติ

กระบวนการคืนเงิน

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ contact@code-library.digital พร้อมเลขที่ใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ เราจะยืนยันภายใน 5 วันทำการ และดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการหลังอนุมัติ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมา เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่น

ข้อยกเว้น

เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติหรือข้อสั่งการของรัฐที่ทำให้จัดงานไม่ได้ อาจนำไปสู่การเลื่อนโดยไม่มีค่าปรับ หรือคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี